সাধারণ জিজ্ঞাসা

ঢাকা সিটির মধ্যে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবস। অর্ডার কনফার্ম হয়ে কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর থেকে এই সময় গণনা করা হয়। দুর্গম এলাকা, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার জটিলতায় কিছুটা দেরি হতে পারে। বিস্তারিত: ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মনীতি।

ডেলিভারি চার্জ ঠিকানা, বইয়ের ওজন ও চলমান অফার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অর্ডার কনফার্ম করার আগে চেকআউট পেজেই প্রযোজ্য চার্জ দেখতে পাবেন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা অনলাইন/কার্ড পেমেন্ট — যেকোনো উপায়ে পরিশোধ করতে পারেন। অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হয়। বিস্তারিত: শর্তাবলী।

হ্যাঁ, নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে বই পাঠানো হয়। প্রযোজ্য এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানোর আগে পর্যন্ত বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন। কুরিয়ারে পাঠানোর পর বাতিল সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান এবং প্যাকেট, ইনভয়েস ও বইয়ের পরিষ্কার ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও পাঠান। ভুল বই, ভিন্ন সংস্করণ অথবা ছেঁড়া, ভেজা বা বড় মুদ্রণ ত্রুটিযুক্ত বই হলে যাচাই সাপেক্ষে রিপ্লেসমেন্ট, রিফান্ড বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হয়। বিস্তারিত: রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি।

না। মত পরিবর্তনের কারণে, অথবা পড়া, দাগ দেওয়া, ভাঁজ করা বা ক্ষতিগ্রস্ত করা বই ফেরত নেওয়া হয় না।

রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন অনুমোদনের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। ব্যাংক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের কারণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটের ছবি বা ভিডিও নিন এবং দ্রুত আমাদের জানান। যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় সহায়তা করা হবে।

আপনার সম্মতিতে বাকি বইগুলো আগে পাঠানো হতে পারে। অথবা বিকল্প বই, অপেক্ষা কিংবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হয়।

ফোন বা WhatsApp: +8801805894222 (প্রতিদিন (শুক্রবারসহ), সকাল ৯টা–সন্ধ্যা ৭টা)। ইমেইল: hi@gyanpradip.com। অর্ডারের অবস্থা জানতে মেনুর “অর্ডার ট্র্যাকিং” ব্যবহার করুন।