সর্বশেষ হালনাগাদ: ৯ নভেম্বর ২০২৬
জ্ঞান প্রদীপ (gyanpradip.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার বা কোর্সে রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হলো।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডারের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং (দিলে) ইমেইল।
- অ্যাকাউন্ট বা কোর্স রেজিস্ট্রেশনে: নাম, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগ ফর্ম, বইয়ের অনুরোধ, ফোন বা WhatsApp-এ আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, কোন পেজ দেখেছেন, কার্ট ও উইশলিস্টের বই। এসব তথ্য কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।
২. পেমেন্ট তথ্য
অনলাইন পেমেন্ট বিকাশ ও SSLCommerz-এর নিজস্ব নিরাপদ পেমেন্ট সিস্টেমে সম্পন্ন হয়। আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণ করি না। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করা যায়।
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেস, কনফার্মেশন (কল, SMS বা WhatsApp) ও ডেলিভারির জন্য।
- কোর্সে প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
- গ্রাহকসেবা, রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য।
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধে।
- আপনার সম্মতি থাকলে নতুন বই ও অফারের খবর জানাতে। এ ধরনের বার্তা যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
৪. কাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনার (যেমন Steadfast): নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, SSLCommerz): পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য।
- অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সেবা (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel): ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
৫. কুকিজ
কার্ট মনে রাখা, লগইন ধরে রাখা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কার্ট বা লগইনের মতো কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণের মেয়াদ
ওয়েবসাইটে HTTPS এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে। অর্ডার, হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন দরকার, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
৭. আপনার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান অর্ডার বা আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। অফারের বার্তা বন্ধ করতেও আমাদের জানাতে পারেন।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
১৮ বছরের কম বয়সীদের অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে করা উচিত।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
১০. যোগাযোগ
জ্ঞান প্রদীপ
বাড়ি ১৫, ব্লক সি, মেইন রোড, বনশ্রী, রামপুরা, ঢাকা – ১২১৯
ফোন/WhatsApp: +8801805894222 (প্রতিদিন, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা)
ইমেইল: hi@gyanpradip.com
আরও দেখুন: শর্তাবলী, ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মনীতি, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি।